台電跨出電器科學的印象，去年以循環經濟概念創立「台電文創」品牌，藉由與設計社群的合作，讓火力發電的副產品煤灰變身迷你版人孔蓋造型杯墊，在網路上賣到缺貨；2019文博會台電文創的攤位人潮滿溢，儼然成為台灣文創的最受矚目新星；更獲2019金馬奇幻影展邀請，成為該影展首度合推商品的公單位。究竟「台電文創」是什麼、又是如何打破台灣人對公部門的印象，成為跨界玩設計的循環經濟的模範生？2019台灣設計師週Lite邀請到台電文創的幕後推手張小燕，和大家分享品牌背後的故事與挑戰。
為什麼是文創？為什麼是循環經濟？
原本從事資產活化工作的張小燕，過去一年最常被問到的其中一個問題是：「台電問什麼要做文創？」她說，台電文創其實只是台電做文創的其中一環，像是文資部門企劃的《點亮十三層遺址》、公共服務處規劃的展覽《川流電湧》，只是相較於這些部門的目標是展示公司故事與文化，台電文創則採商業導向，必須透過事業架構來經營且自付盈虧，這對台電公司來說不僅是一個全新的商業模式，也對團隊有相當程度的挑戰。
此外，原本從事資產活化相關工作的她，有次在公司巡點時被大量廢棄的絕緣礙子震懾到，意識到這只是廢棄物的冰山一角，因此開始思考能如何為環境做一點事，於是決定以友善環境、活化資產為核心概念，並透過「循環經濟」的方式，將公司的廢棄物或是低度利用的資產活化，讓人們有機會用新的角度去看待習以為常的電力。她說，身為台灣少數的百年企業，台電具有相當大的社會責任，也期望能夠朝向更永續的模式發展，台電文創嘗試透過別於以往的方式加上原有的企業影響力相輔相成，去傳遞新的價值。
設計導入企業，「溝通」最重要
提到和設計師開始合作的契機，她說初期並不順利，許多設計師聽到台電就想到與公部門合作的經歷，並不十分感興趣，直到遇見對參與素材開發感興趣的設計師闞凱宇，他擅長數位技術，是設計師、藝術家，也是Fabraft Design Lab和Makerbar的創辦人，經過一連串測試與實驗後，終於成功將發電的副產品煤灰，結合水泥、陶土，設計出這個充滿台電意象、又接地氣的人孔蓋杯墊，推出後一炮而紅，不僅在台電文創的電商平台上熱賣到缺貨，也成為台電公司歷年來最搶手的股東會紀念品，另外更受到2019金馬奇幻影展邀請，成為該影展首度合推商品的公單位。
她說，透過和設計師大量的溝通，並一起實地走訪大眾禁止參觀的台電廠房秘境，去了解素材的來源、生成等，建立相同的理念和目標，雖然合作必須透過公部門的採購法，但在框架中會共同嘗試創建各種合作模式，並建立夥伴關係，和設計師共享、共好，是台電文創的目標。
翻轉公務體制與一顆「只想被喜歡」的心
經常被問到如何在公務體制中創新？她說，台電文創的團隊非常小，在超過25000人的公司裡，執行團隊只有3人，所有的經營管理、出貨、打包、上架都是自己來，文創內容主要是邀請設計師和顧問團隊的參與來共同完成工作，另外，一般公部門編預算需要兩年，台電文創卻在半年內完成零售業經營項目的申請，她歸功於團隊先將「陶瓷人孔蓋杯墊」打樣製作完成才與公司開會，這個具有說服力的產品成功融化許多部門和主管的心，也使內部被稱為「蒐集印章」的垂直整合流程十分順利。
推動台電文創的初心，也在看見商品受到廣大支持後更加受到鼓舞。部門創立初期，偶爾會聽到公司員工問：「台電文創是哪間公司？」或是民眾聽到台電文創時充滿困惑的表情，但是在經過這一年半的努力，除了從實用觀點賦予廢棄物新生命，更以跨界合作、展覽、講座與工作坊的形式推廣，團隊成功的以台灣少見的經營模式創造話題，而那一份「被喜歡」的心情也鼓舞這台電文創團隊繼續前進。她說，「文創事業不止是賣商品，未來我們還會結合台電的空間資產做空間形塑，目標打造一個台電文創實驗基地，請大家期待。」
面對公司「工程師文化」的挑戰？
在台電文創的展覽現場，曾遇過表示「幹嘛不好好發電就好，做什麼文創」的內部工程師，因此和設計師闞凱宇對談時，他也好奇詢問，當公司員工有90%都是工程師，內部溝通是否會遇到挑戰？
張小燕說，內部溝通確實是很大的挑戰，她發現對外溝通時獲得很多正面能量，但對內時反而更需要去聆聽，因為不同位置的人會站在不同角度去看。她說：「在公司組織龐大的情況下，去專注做好自己的事情才是最重要的。其實團隊能夠走到現在，正來自於許多資深員工的鼓勵。」
闞凱宇說，其實能夠和台電文創合作，表面原因或許是與大單位合作，未來有機會可以拿到更多案子，但其實在更深的層面，是能夠以設計師的角色從生產鏈的前端參與材料開發，而且在這樣大規模的企業體主動去思考閒置和廢棄資源時，創造的社會影響力是非常大的。
